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“Hablar con la gente, preguntarles cómo se sienten, qué quieren y qué piensan puede parecer simplista, pero es más exacto. Y también resulta menos exigente para los trabajadores y sus empresas, porque los datos recogidos, serán datos reales, en lugar de especulaciones interminables. Es una forma de empatizar más inteligente.” — Harvard Business Review
Hablar con la gente, preguntarles cómo se sienten, qué quieren y qué piensan puede parecer simplista, pero es más exacto. Y también resulta menos exigente para los trabajadores y sus empresas, porque los datos recogidos, serán datos reales, en lugar de especulaciones interminables. Es una forma de empatizar más inteligente.