“Ein Kunde ist jemand, der wiederkommt und dich aktiv empfiehlt. Alles andere ist nur Glückssache.” Social MediaDigitalDigital MarketingClientKunde Author:Roger Basler de Roca
“Ich bin ein starker Verfechter von ‘Stammkunden belohnen statt Neukunden akquirieren zu wollen’. Allerdings muss sich das auch im Budget wiederspiegeln.” Social MediaDigital MarketingCrm Author:Roger Basler de Roca
“Interaktion führt zu Vernetzung. Vernetzung führt zu Gesprächen. Aus Gesprächen werden Beziehungen. Aus Beziehungen wird Umsatz (oder eine Empfehlung).” Digital MarketingSocial SellingAufmerksamkeitsökonomie Author:Roger Basler de Roca