“Îndreptățirea este starea prin care oamenii au sau își formează impresia conform căreia li se cuvin diverse lucruri fără ca ei să depună efort în acest sens. Ei doar așteaptă ca nevoile lor să fie satisfăcute. Ei nu au un rol în proces, vor doar rezultatele frumos împachetate și livrate în fața ușii dacă se poate.”
Book:Epoca îndreptățirii