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“Kunden werden nicht Fans von Produkten, Unternehmen nicht mal von Service - Sie wollen Geschichten, Beziehungen und Mystik!” — Carsten K. Rath

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Kunden werden nicht Fans von Produkten, Unternehmen nicht mal von Service - Sie wollen Geschichten, Beziehungen und Mystik!
— Carsten K. Rath