“Kunden werden nicht Fans von Produkten, Unternehmen nicht mal von Service - Sie wollen Geschichten, Beziehungen und Mystik!”
Quote by Carsten K. Rath
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“Die Fixierung auf die Defizite erwächst immer aus einem Mangel!”
Source: 8 Types of Leaders: Every Leader Should Know
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, der kann auch keine Kunden begeistern!”
“Der Spirit der Mitarbeiter ist wichtiger als das Controlling der Corporate Monkeys.”
“Wer klare Regeln hat, kann leichter klare Entscheidungen treffen.”