“The Moment of Truth“ wird zukünftig über „Wohl oder Weh“ aller Unternehmen entscheiden.” HotelRathUnternehmen Author:Carsten K. Rath
“Kunden werden nicht Fans von Produkten, Unternehmen nicht mal von Service - Sie wollen Geschichten, Beziehungen und Mystik!” RathKundenUnternehmen Author:Carsten K. Rath