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Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera

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Simone Puorto

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“Una volta formato, un assistente conversazionale non biologico (a differenza di receptionist o concierge umani) non ti lascerà mai, quindi ha il potenziale di apprendere all’infinito.”

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“Il problema dell’integrazione PMS è uno dei più grandi tabù nel travel, un argomento del quale non si può parlare apertamente senza sollevare polemiche e sterili diatribe. Da un lato ci sono startup che lottano per un mercato più aperto, agile e trasparente, mentre dall’altro ci sono tutti quegli obsoleti sistemi che non vogliono (o non possono) aprire i loro sistemi.”

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“Oggi Oracle e SAP (i due grandi player del settore) sono in lotta contro startup dall’approccio decisamente più agile per la supremazia in un settore che hanno duopolisticamente dominato per decenni.”

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“Gli albergatori dovrebbero essere in grado di scegliere e testare liberamente il proprio stack tecnologico, anziché essere vincolati dalle loro tecnologie esistenti.”

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“Un RMS, si badi bene, non fa niente di più rispetto a un revenue manager umano: semplicemente lo fa in maniera più accurata, più veloce e a fronte di un “salario” molto più modesto.”

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“Il modello di vendita ad attributi potrebbe rendere completamente obsoleto il concetto stesso di “room type” e, di conseguenza, riscrivere le regole del revenue management del futuro.”

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