“Service Excellence eats discount and rebate for breakfast.”
Quote by Carsten K. Rath
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“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern!”
“Wer als unfreier Leader versucht, freie Menschen zu führen, der wird scheitern.”
“Es kommt auf die Entscheidungen an – nicht darauf, wer sie trifft.”
Source: Beyond The Dark Night Of The Soul
“Wir führen nicht über Hierarchien. Wir führen über Beziehungen.”
“Freie Menschen in einem freien System produzieren bessere Ergebnisse.”