“Es geht heute längst nicht mehr nur darum, die Mitarbeiter zu empowern, sondern die Kunden!”
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Famous Carsten K. Rath Quotes
“Zwischen Kundenloyalität und deren Unzufriedenheit liegt nur das Verhalten der Mitarbeiter.”
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, der kann auch keine Kunden begeistern!”
“Der Spirit der Mitarbeiter ist wichtiger als das Controlling der Corporate Monkeys.”
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern!”
“Wir führen nicht über Hierarchien. Wir führen über Beziehungen.”
“Ein Chef, der seinen Mitarbeitern nicht vertraut, hat Mitarbeiter, die sich nichts trauen.”
“Viele Führungskräfte denken wie Feldherren, reden aber wie Kindergärtner.”