“„Service Excellence“ kostet Geld - Keine Excellence kostet Kunden!”
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Famous Carsten K. Rath Quotes
“Chancen kennen keine Regeln.”
Source: Sex bitte nur in der Suite - Aus dem Leben eines Grand Hoteliers
“Wir irren einfacher mit dem Durchschnitt, als es als einzelner richtig zu machen!”
“Service braucht Herzlichkeit – das ist eine historische Konstante!”
“Entweder-oder ist meistens das schlechtere sowohl-als auch.”
“Wenn unser Kundenkreis zu klein ist - ist unser Komfort Level zu groß!”
“Qualität ist der Abgleich zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis”
“Leader sind immer klar in der Sache und dabei respektvoll im Ton.”
“Wer Kunden nur über den Preis gewinnt - wird sie auch nur des Preises wegen wieder verlieren.”
“Wer beim Kunden Service Excellence verschläft, wacht im Mittelmaß auf!”
“Spielen wir in der Champion´s League, aber bitte nicht vor leeren Rängen.”
“Papiere zweimal anzufassen, ist die Vorbereitung zur Insolvenz.”
“Wir sind heute besser als gestern und morgen besser als heute.”
“Service Excellence ist kein Projekt - sondern eine Haltung, eine ganze Kultur!”
“Benchmark & Best practice ist die akademische Schnulze für Copy & Paste.”
“Erfolgreich denkt man nicht in Geschäftsideen, sondern in Serviceideen.”
“Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden.”
“Service Excellence eats discount and rebate for breakfast.”
“Um den Sternenhimmel zu sehen, musst Du zuerst die Dunkelheit zulassen.”
“Wahrer Luxus ist nicht laut, schreit nicht - wahrer Luxus flüstert.”