“Alles ist Service und ohne Service ist Alles nichts.”
Quote by Carsten K. Rath
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“Service Excellence ist kein Projekt - sondern eine Haltung, eine ganze Kultur!”
“Benchmark & Best practice ist die akademische Schnulze für Copy & Paste.”
“Erfolgreich denkt man nicht in Geschäftsideen, sondern in Serviceideen.”
“Zwischen Kundenloyalität und deren Unzufriedenheit liegt nur das Verhalten der Mitarbeiter.”
“Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden.”
“Bei einer starken Führungskraft sind Persönlichkeit, Verhalten und Ziele stimmig.”