“Jede Kundenbeschwerde ist eine kostenlose Unternehmensberatung.” RathKundenBeschwerdeUnternehmensberatung Author:Carsten K. Rath
“Solange man selbst kein Hierarch ist, beschwert man sich über das hierarchische Verhalten der Hierarchen.” RathHierarch Author:Carsten K. Rath
“Those who dwell too much on losing can never truly win.” SuccessWinningFailureLosing Author:Charbel Tadros
“Qualität ist der Abgleich zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis” HotelServiceRathKunden Author:Carsten K. Rath