“Der Wert einer Dienstleistung ist nicht ihr Preis!”
Quote by Carsten K. Rath
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“Qualität ist der Abgleich zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis”
“Leader sind immer klar in der Sache und dabei respektvoll im Ton.”
“The Moment of Truth“ wird zukünftig über „Wohl oder Weh“ aller Unternehmen entscheiden.”
“Wer Kunden nur über den Preis gewinnt - wird sie auch nur des Preises wegen wieder verlieren.”
“Relevanz gründet immer auf der Frage: Was hat mein Kunde davon?”
Source: HARPO SPEAKS!
“Partnerschaft heißt nicht: Der eine ist Partner und der andere schafft.”