“Eine Marke verdient sich Alles - und redlich! Die Sympathie genauso wie die Ablehnung, die Liebe und den Hass - und auch den Neid!”
Quote by Carsten K. Rath
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“Service Excellence ist kein Projekt - sondern eine Haltung, eine ganze Kultur!”
“Benchmark & Best practice ist die akademische Schnulze für Copy & Paste.”
“Erfolgreich denkt man nicht in Geschäftsideen, sondern in Serviceideen.”
“Zwischen Kundenloyalität und deren Unzufriedenheit liegt nur das Verhalten der Mitarbeiter.”