“Hablar con la gente, preguntarles cómo se sienten, qué quieren y qué piensan puede parecer simplista, pero es más exacto. Y también resulta menos exigente para los trabajadores y sus empresas, porque los datos recogidos, serán datos reales, en lugar de especulaciones interminables. Es una forma de empatizar más inteligente.” EmpathyEmpatía Book:Emotional Intelligence: Empathy Source: Emotional Intelligence: Empathy
“Los líderes necesitan salir de sus propias cabezas, para poner menos énfasis, no más, en sus retos superados en el pasado. Para superar la brecha de empatía, es mejor que el líder se centre en lo que aflige a la otra persona o que se recuerde a sí mismo que muchos otros se enfrentan al mismo desafío.” LeadershipEmpathyEmpatíaLiderazgoBrecha De Empatía Book:Emotional Intelligence: Empathy Source: Emotional Intelligence: Empathy