“Perfektion ist unsympathisch.”
Quote by Carsten K. Rath
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“Die initiale Aufgabe eines Unternehmens ist es, den grösstmöglichen Kundennutzen zu stiften.”
“Das Gegenteil von Leadership : Sich zu einem Standpunkt bekennen und dann das Gegenteil vertreten!”
“Kundenservice ist keine Abteilung - Kundenservice ist eine Haltung!”
“Service Excellence eats discount and rebate for breakfast.”