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“Potremmo affermare che il Futuro (con la F maiuscola) non esista affatto ma che, al contrario, (co)esistano tanti futuri (con le f minuscole) possibili e ugualmente probabili. Quale di questi diventerà il "nostro" Futuro non è in nostro potere prevedere, ma -a conti fatti- è proprio questo l'aspetto più eccitante della scrittura speculativa.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“L’industria post-umana può mantenere gli stessi volumi di produzione, ma con una frazione della manodopera necessaria. Un robot, inoltre, non ha bisogno di ferie, non si ammala, non è sindacalizzato e, soprattutto, non esistono regolamentazioni sugli stipendi minimi da versargli – considerazione forse cinica, ma decisamente realistica.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il passato è spesso semplicemente un meccanismo di difesa nei confronti di un futuro che percepiamo come sempre più incerto.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“I Paesi con il più alto numero di impiegati robot (come Giappone e Corea) sono quelli con il minore tasso di disoccupazione.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“According to Cantillon, the beneficiaries from the expansion
of the money supply are the first recipients of the new money, who are able to spend it before it has
caused prices to rise. Whoever receives it from them is then able to spend it facing a small increase in the
price level. As the money is spent more, the price level rises, until the later recipients suffer a reduction
in their real purchasing power. This is the best explanation for why inflation hurts the poorest and helps
the richest in the modern economy.”
Source: The Bitcoin Standard: The Decentralized Alternative to Central Banking
“The Decentralization of Finance is really good for humanity. Now that we circumvent can banks, exchanges and brokerages by using smart contracts on the blockchain… every person, every family, and every business will experience more freedom, more liberty, more opportunities, more power, more abundance, and more wealth. So DeFi is a win for humanity.”
“Banks were once an extremely valuable part of the economy and did a lot of good in advancing civilization. Banks played a pivotal role in financing big projects like roads, bridges, factories, stadiums, etc. Banks were to the economy what the heart is to the human body. But that has ended.
Traditional banks have become extra toxic entities in the economy. It’s partially the fault of excessive government regulations that have made everything dysfunctional and it’s partially the fault of greedy bankers putting profits above customers and shareholders above society... But nonetheless, banks today offer very little benefit to their clients. They pay barely anything in interest. They offer barely anything in growth. They move money too slowly. They’re too restrictive. They’re selling the same boring products and services they did a hundred years ago. And they have too much power over peoples accounts. Soon, the many new companies and applications that emerge on the Ethereum infrastructure will eliminate the need for traditional banks and eliminate their value proposition by providing people with superior value. Everything from growth to asset management to lending can be done even better on the Ethereum infrastructure by anyone.”
“Molto del lavoro che va nella creazione di un sito è tutt’altro che creativo e può essere tranquillamente appaltato a macchine, lasciando all’essere umano il compito unico della supervisione del progetto. In un futuro neanche troppo lontano, un sito web potrebbe essere creato non rivolgendosi a una web agency, ma semplicemente rispondendo a un questionario. L’AI, poi, si occuperebbe del resto.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“A ben scrutare il mito, Prometeo non crea il fuoco dal nulla (esso, infatti, pre-esiste nel mondo naturale), semplicemente lo ruba agli dèi e insegna agli uomini come accenderlo. Ergo, l’uomo è al tempo stesso naturale e soprannaturale: naturale perché opera all’interno del mondo esistente e soprannaturale perché può utilizzare quel mondo per i suoi scopi.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“L’oltreuomo non avrà capelli biondi e occhi azzurri, piuttosto chip di silicio e massima potenza computazionale.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“L’uomo è semplicemente un mezzo, piuttosto che il fine evolutivo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Alcune delle previsioni che azzardo in questo libro si riveleranno sicuramente errate, ma è il prezzo da pagare quando si scrive di ciò che ancora non esiste o esiste solo in forma embrionale.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Pensare di poter continuare a operare in ambito turistico senza un minimo di automazione significa, quantomeno, soffrire di miopia imprenditoriale.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“La dis-adozione, esattamente come l’adozione, di una tecnologia a favore di un’altra è un
processo complicato e doloroso, soprattutto in un settore altamente operativo e tecnologicamente inflazionato come quello dell’hospitality.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Purtroppo, ancora oggi, negli hotel vige una sorta di inerzia tecnologica nei confronti della quale siamo tutti correi: fornitori, consulenti e albergatori. È arrivato il momento di correggere il tiro.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Le basi culturali dell’intelligenza artificiale possono essere fatte risalire addirittura al sillogismo Aristotelico, premessa fondamentale sulla quale si basano tutte le macchine in grado di eseguire operazioni logiche.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Con buona pace di Cartesio, creare una copia funzionante di un cervello sarebbe solamente una questione di scalabilità computazionale e di tempo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il vantaggio delle architetture cloud è evidente: uno fra tutti la mancanza di investimenti hardware iniziali, in quanto i servizi cloud sono “esternalizzati” e lo spazio server necessario viene “noleggiato” con un modello pay-per-use, ovvero di pagamento a consumo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il passaggio al computer quantico, grazie al quale ogni calcolo potrebbe essere trilioni
di volte più veloce, aprirà le porte a scenari fino a pochi anni fa fantascientifici, come la cura definitiva per il cancro o la prova che non siamo soli nell’universo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Non condividendo pregiudizi e parzialità tipiche degli umani, le macchine potrebbero prendere decisioni più eque e giuste rispetto a noi.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Non solo le macchine sono migliori di noi nel ragionamento probabilistico o nello scovare pattern troppo sottili per essere individuati dagli umani, ma esse non hanno pregiudizi.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Alcuni futuristi (me compreso) sostengono che sia necessario una specie di giuramento ippocratico per gli ingegneri informatici, non dissimile da quello che onorano i medici ogni giorno.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Utopia o distopia, l’AI è il nostro futuro.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Sembra un po’ presuntuoso pensare che il nostro cervello sia arrivato al capolinea della propria evoluzione, sia essa naturale o artificiale.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“A oggi, pochissime aziende sono in grado di offrire un’esperienza conversazionale veramente senza attriti e buona parte degli assistenti virtuali in circolazione sono, a ben vedere, lungi dall’essere veramente intelligenti.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Prerequisito necessario di un chatbot dalle buone performance non è soltanto la sua capacità di apprendimento ma, in primis, la quantità dei dati ai quali è in grado di attingere.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il più delle volte, i provider di chatbot falliscono nei propri intenti non tanto per limiti tecnologici, ma a causa dell’incapacità del management di combinare armonicamente le diverse competenze dei propri dipendenti.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Un buon chatbot deve essere, prima di tutto, capace di svolgere quei compiti aziendali dove il tocco umano non apporta nessun vero valore aggiunto, anziché provare a sostituirsi agli esseri umani.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Gli esseri umani non utilizzano uno schema binario, ma relativo; puntare alla sostituzione tout court del dipendente biologico a favore di quello non biologico è allettante dal punto di vista tecnologico e dell’abbattimento dei costi, ma poco fattibile a livello pratico.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Rimuovendo l’elemento biologico grazie ai veicoli autonomi, il costo di una corsa in Uber diventerebbe talmente contenuto che il concetto stesso di possedere un’automobile potrebbe ambire a diventare obsoleto.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Business management requires its own skill set separate from being skilled at whatever service or product the business provides.”
“Non è detto che non sia il nostro destino evoluzionistico quello di divenire ridondanti, quantomeno in ambito lavorativo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“È innegabile un certo trend verso la sostituzione degli esseri umani, soprattutto nel customer care, con impiegati non biologici.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Proprio in quanto un bot non può sostituire un umano, ma affiancarlo, prerequisito essenziale per il successo dell’implementazione è la piena collaborazione tra gli sviluppatori e lo staff dell’albergo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il concetto chiave è che un chatbot deve essere trattato come un receptionist biologico: deve essere seguito, stimolato, utilizzato, esposto a nuove esperienze, anche “sgridato” e reimpostato quando serve.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Una volta formato, un assistente conversazionale non biologico (a differenza di receptionist o concierge umani) non ti lascerà mai, quindi ha il potenziale di apprendere all’infinito.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il problema dell’integrazione PMS è uno dei più grandi tabù nel travel, un argomento del quale non si può parlare apertamente senza sollevare polemiche e sterili diatribe. Da un lato ci sono startup che lottano per un mercato più aperto, agile e trasparente, mentre dall’altro ci sono tutti quegli obsoleti sistemi che non vogliono (o non possono) aprire i loro sistemi.”
“Oggi Oracle e SAP (i due grandi player del settore) sono in lotta contro startup dall’approccio decisamente più agile per la supremazia in un settore che hanno duopolisticamente dominato per decenni.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“L’hospitality non è più solo una people-industry, ma una data-industry.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Gli albergatori dovrebbero essere in grado di scegliere e testare liberamente il proprio stack tecnologico, anziché essere vincolati dalle loro tecnologie esistenti.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Gli hotel che utilizzano un PMS installato sono, sebbene non consapevolmente, parte del problema, non della soluzione.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Non munirsi di un adeguato supporto tecnologico, oggi, significa accettare rischiose approssimazioni strategiche, che si traducono inevitabilmente in mancati profitti, perdita di competitività e, sulla lunga distanza, oblio del brand.”
“Un RMS, si badi bene, non fa niente di più rispetto a un revenue manager umano: semplicemente lo fa in maniera più accurata, più veloce e a fronte di un “salario” molto più modesto.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Il modello di vendita ad attributi potrebbe rendere completamente obsoleto il concetto stesso di “room type” e, di conseguenza, riscrivere le regole del revenue management del futuro.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“È il contenuto che si muove verso l’utente, piuttosto che il contrario. Ecco perché a concetti come quello della ricerca se ne sostituiscono altri, molto più attuali, come la predizione.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Negli anni Novanta, il lavoro dei revenue manager era principalmente quello di data crunching: dovevano dedicare molto tempo non solo ad aggregare i dati, ma anche a correggerli e normalizzarli, poiché provenivano da molte piattaforme diverse e non armonizzate. Tuttavia
questo è un lavoro che può e deve essere svolto dalle macchine, non dagli esseri umani, lasciando più spazio al processo decisionale e alla strategia.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“In futuro un datore di lavoro non sarà disposto a pagare qualcuno per sedersi e gestire le piattaforme manualmente quando esse possono essere automatizzate.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“Un sistema di distribuzione inalterabile ha il potenziale di creare un panorama meno caotico, in cui i prezzi non possono essere modificati dai rivenditori, senza tagli di commissioni e dove il rate leakage diventa praticamente impossibile da attuare.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“La comunicazione delle aziende sta optando per ridurre o eliminare contenuti impersonali e disincarnati, slegati tra loro e dal mondo, a vantaggio della creazione di una storia che personalizzi la narrazione e si apra all’immedesimazione empatica.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera
“I brand non hanno nessuna garanzia che il messaggio che vogliono mandare arrivi nei modi e nel significato che hanno in mente. Chi lo riceve infatti, in dipendenza dalla propria visione del mondo, contesto, percezione ed emozioni, lo recepisce e gli dà un significato proprio, alle volte addirittura alterandolo.”
Source: Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera