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Famous Carsten K. Rath Quotes
“Die initiale Aufgabe eines Unternehmens ist es, den grösstmöglichen Kundennutzen zu stiften.”
“Das Gegenteil von Leadership : Sich zu einem Standpunkt bekennen und dann das Gegenteil vertreten!”
“Kundenservice ist keine Abteilung - Kundenservice ist eine Haltung!”
“Service Excellence eats discount and rebate for breakfast.”
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern!”
“Wer als unfreier Leader versucht, freie Menschen zu führen, der wird scheitern.”
“Es kommt auf die Entscheidungen an – nicht darauf, wer sie trifft.”
“Wir führen nicht über Hierarchien. Wir führen über Beziehungen.”
“Freie Menschen in einem freien System produzieren bessere Ergebnisse.”
“Ein Chef, der seinen Mitarbeitern nicht vertraut, hat Mitarbeiter, die sich nichts trauen.”
“Viele Führungskräfte denken wie Feldherren, reden aber wie Kindergärtner.”
“Um den Sternenhimmel zu sehen, musst Du zuerst die Dunkelheit zulassen.”
“Wahrer Luxus ist nicht laut, schreit nicht - wahrer Luxus flüstert.”