“Poder derrotar a la competencia se basa en la calidad del producto. Diseñar métodos de producción a prueba de tontos, instrumentarlos con cuidado, vigilar cada proceso en forma minuciosa, y mejorar los métodos de manera continua.” DisneyEmpresasCalidadCompetenciaMejorarProducto Book:Inside the Magic Kingdom Source: Inside the Magic Kingdom
“Ha pasado mucho tiempo desde que leí Cenicienta, pero recuerdo que una de las hermanastras estaba "verde de envidia" y la otra "roja de ira". ¡Y aquí están! Así es exactamente como el pintor las retrató. Las mejillas están teñidas de rojo de ira y de verde de envidia.” DisneyEmpleoCalidadDetalles Book:Inside the Magic Kingdom Source: Inside the Magic Kingdom
“Otro ejemplo de esta atención al detalle es la forma en que se construyó el castillo. Las piedras en la base son mayores que las que están cerca del tejado. Eso hace que el castillo parezca más grande, pero sin hacerlo demasiado imponente.” DisneyCalidadDetalles Book:Inside the Magic Kingdom Source: Inside the Magic Kingdom
“- Es peor de lo que piensas, Don -, repuso Mort. - No sólo cada noche se pintan los amarraderos, sino que el momento de comenzar a hacerlo es determinado por la temperatura y la humedad, de modo que la pintura esté seca a la hora de abrir el parque a la mañana siguiente.” DisneyCalidadDetalles Book:Inside the Magic Kingdom Source: Inside the Magic Kingdom
“El padre detuvo a un integrante del reparto para quejarse por el grosero comportamiento del Capitán Garfio. El integrante del reparto pidió una disculpa y explicó que cuando un Capitán Garfio termina su turno, es reemplazado por otro. Aparentemente, hubo una confusión y el nuevo Capitán Garfio no tomó su lugar con suficiente rapidez. El integrante del reparto preguntó a la familia dónde se hospedaban y dijo que trataría de arreglar las cosas para Nancy. Cuando Nancy regresó a su habitación, había un muñeco de Peter Pan y una nota en la cama. Esta decía: 'Querida Nancy: Lamento mucho que el Capitán Garfio haya sido malo contigo hoy. Algunos días también es malo conmigo. Por favor regresa y visítanos pronto. Tu amigo, Peter Pan'. Nancy estaba entusiasmada: ¡Peter Pan había volado hasta su habitación y le había dejado una nota en la cama!” DisneyMagiaInfanciaAyudaServicioEmpleoCalidadIlusion Book:Inside the Magic Kingdom Source: Inside the Magic Kingdom