“Erfolgreich denkt man nicht in Geschäftsideen, sondern in Serviceideen.”
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Famous Carsten K. Rath Quotes
“Zwischen Kundenloyalität und deren Unzufriedenheit liegt nur das Verhalten der Mitarbeiter.”
“Ein außergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden.”
“Bei einer starken Führungskraft sind Persönlichkeit, Verhalten und Ziele stimmig.”
“Die Rolle des Leaders entspricht V hoch 4: Vertrauen, Vorbild, Verantwortung, Verpflichtung”
“Political Correctness bringt keine Ergebnisse, Fehler schon.”
“Redefreiheit ist das Aushängeschild eines starken Leaders.”
“Verbindlichkeit ist das beste Mittel gegen Vertrauensverlust.”
“Seien Sie obsessiv, und lassen Sie Ihr Team obsessiv sein!”
“Individualisten sind die besseren Teamworker – wenn sie die nötigen Freiheiten haben.”
“Freiheit ist eine Grundbedingung für Kreativität und Innovation.”
“Freiheit ist eine Grundbedingung für Mitarbeiterzufriedenheit.”
“Wenn die Einwände im Vordergrund stehen, rücken die Ideen in den Hintergrund.”
“„Kundenzufriedenheit kennt keine Barrieren, sondern nur Ergebnisse.”
“Die einzige Leitplanke für Innovation ist die Kundenzufriedenheit.”
“Echte Innovation ist nur in einem barrierefreien System möglich.”
“Die Fixierung auf die Defizite erwächst immer aus einem Mangel!”
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, der kann auch keine Kunden begeistern!”
“Der Spirit der Mitarbeiter ist wichtiger als das Controlling der Corporate Monkeys.”
“Wer klare Regeln hat, kann leichter klare Entscheidungen treffen.”
“Beschwerden sind die Spitze Einer großen, schweigende Mehrheit.”
“Die initiale Aufgabe eines Unternehmens ist es, den grösstmöglichen Kundennutzen zu stiften.”
“Das Gegenteil von Leadership : Sich zu einem Standpunkt bekennen und dann das Gegenteil vertreten!”
“Kundenservice ist keine Abteilung - Kundenservice ist eine Haltung!”
“Service Excellence eats discount and rebate for breakfast.”
“Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern!”
“Wer als unfreier Leader versucht, freie Menschen zu führen, der wird scheitern.”
“Es kommt auf die Entscheidungen an – nicht darauf, wer sie trifft.”